Polityka prywatności

1. Definicje

• 1.1. Administrator – LUNOLAB sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa.
• 1.2. Dane osobowe – informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.
• 1.3. Polityka – niniejsza Polityka prywatności.
• 1.4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
• 1.5. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem https://www.lunolab.pl/
• 1.6. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Polityce.

2. Przetwarzanie danych w związku z korzystaniem z serwisu

2.1. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych oferowanych usług, a także informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie. Poniżej zostały opisane szczegółowe zasady oraz cele przetwarzania Danych osobowych gromadzonych podczas korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych w serwisie

Korzystanie z serwisu

3.1. Dane osobowe wszystkich osób korzystających z Serwisu (w tym adres IP lub inne identyfikatory oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies czy innych podobnych technologii), a niebędących zarejestrowanymi Użytkownikami (tj. osób, które nie posiadają profilu w Serwisie), przetwarzane są przez Administratora:

• 3.1.1. w celu świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniana Użytkownikom treści gromadzonych w Serwisie – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• 3.1.2. w celach analitycznych i statystycznych – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników, a także ich preferencji w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług;
• 3.1.3. w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ochronie jego praw;
• 3.1.4. w celach marketingowych Administratora oraz innych podmiotów, w szczególności związanych z prezentowaniem reklamy behawioralnej – zasady przetwarzania Danych osobowych w celach marketingowych zostały opisane w sekcji Marketing.

3.2. Aktywność Użytkownika w Serwisie, w tym jego Dane osobowe, są rejestrowane w logach systemowych. Zebrane w logach informacje przetwarzane są przede wszystkim w celach związanych ze świadczeniem usług. Administrator przetwarza je również w celach technicznych, administracyjnych, na potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa systemu informatycznego oraz zarządzania tym systemem, a także w celach analitycznych i statystycznych – w tym zakresie podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Formularze kontaktowe

3.3. Administrator zapewnia możliwość skontaktowania się z nim przy wykorzystaniu elektronicznych formularzy kontaktowych. Skorzystanie z formularza wymaga podania Danych osobowych niezbędnych do nawiązania kontaktu z Użytkownikiem i udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

3.4. Dane osobowe są przetwarzane:

• 3.4.1. w celu identyfikacji nadawcy oraz obsługi jego zapytania – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy o świadczenie usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); w zakresie danych podanych fakultatywnie podstawą prawną jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• 3.4.2. w celach analitycznych i statystycznych – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Marketing

4.1. Administrator przetwarza Dane osobowe Użytkowników w celu realizowania działań marketingowych (reklama kontekstowa, behawioralna, newsletter, marketing bezpośredni).

4.2. W celu realizowania działań marketingowych Administrator w niektórych przypadkach wykorzystuje profilowanie.

Reklama kontekstowa

4.3. Przetwarzanie odbywa się w związku z realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Reklama behawioralna

4.4. Administrator oraz jego zaufani partnerzy przetwarzają Dane osobowe dla celów reklamy behawioralnej.

4.5. Lista zaufanych partnerów Administratora: Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, Google AdSense, Facebook Custom Audiences, Facebook, Meta, Twitter, LinkedIn, Hotjar, SoundCloud, YouTube.

Newsletter

4.6. Administrator świadczy usługę newslettera osobom, które podały swój adres e-mail.

4.7. Dane są przetwarzane w celu świadczenia usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w celach analitycznych i marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Kontrahenci i reprezentanci

4.9. Dane są przetwarzane w celu wykonania umowy handlowej oraz ochrony roszczeń – podstawą prawną jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f RODO).

Marketing bezpośredni

4.10. Działania (e-mail, SMS/MMS, telefon) są podejmowane wyłącznie w przypadku, gdy Użytkownik wyraził na nie zgodę.

5. Portale społecznościowe

5.1. Administrator przetwarza dane Użytkowników odwiedzających profile w mediach społecznościowych (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter) w celu promowania własnej marki (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

6. Pliki cookies oraz podobna technologia

6.1. Cookies zbierają informacje ułatwiające korzystanie ze strony. Administrator wykorzystuje cookies „serwisowe” (niezbędne) oraz „marketingowe” (wymagające zgody).

7. Narzędzia analityczne i marketingowe

Administrator stosuje narzędzia takie jak: Google Analytics (7.2), Google AdWords (7.3), Piksele Facebooka (7.4), Wtyczki społecznościowe (7.5) oraz Hotjar (7.6).

8. Zarządzanie ustawieniami cookies

8.1. Wykorzystanie cookies (poza niezbędnymi) wymaga zgody, którą można wycofać w ustawieniach przeglądarki.

9. Okres przetwarzania danych osobowych

9.1. Dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi, do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu. Okres ten może zostać przedłużony o czas przedawnienia roszczeń.

10. Uprawnienia użytkownika

10.1. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do organu nadzorczego (Prezesa UODO).

11. Odbiorcy danych

11.1. Dane mogą być ujawniane zewnętrznym dostawcom (IT, księgowość, kurierzy, agencje marketingowe) oraz organom publicznym na podstawie przepisów prawa.

12. Przekazywanie danych poza EOG

12.1. Administrator przekazuje dane poza EOG tylko z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony (standardowe klauzule umowne, decyzje KE, Tarcza Prywatności/następcze mechanizmy).

13. Bezpieczeństwo danych osobowych

13.1. Administrator na bieżąco prowadzi analizę ryzyka i dba, aby dostęp do danych miały jedynie osoby upoważnione.

14. Dane kontaktowe

14.1. Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres e-mail: lunolabx@gmail.com lub adres korespondencyjny: LUNOLAB sp. z o. o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa.

15. Zmiany polityki prywatności

15.2. Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje od 18.02.2026 r.